Ton compte
Supprimer ton compte Graam
Dernière mise à jour : 1er septembre 2026
Graam, édité par Guillaume Martin, te laisse effacer ton compte et tout ce qu'il contient depuis l'application, sans nous écrire et sans attendre — ou n'effacer qu'une partie de tes données, en gardant ton compte. Cette page dit exactement où se trouvent ces gestes, ce que la suppression emporte, ce qu'elle n'emporte pas, et combien de temps ça prend.
1. Depuis l'application, en trois taps
Réglages → Compte → Supprimer mon compte
Une confirmation est demandée. Elle est définitive.
C'est la voie normale, et la plus rapide : la suppression part immédiatement, sans intervention de notre part et sans délai de traitement.
2. Si tu n'as plus l'application
Téléphone perdu, application désinstallée, impossible de te reconnecter : écris à hello@graam.app depuis l'adresse e-mail de ton compte, avec « suppression de compte » en objet. Nous traitons la demande sous trente jours, et en pratique bien plus vite.
Nous te répondrons peut-être pour vérifier qu'il s'agit bien de toi. C'est la seule raison pour laquelle nous écrivons : personne ne doit pouvoir faire effacer le compte d'un autre.
3. Effacer une partie de tes données, sans supprimer ton compte
Tu n'as pas à tout perdre pour effacer quelque chose. Chaque donnée se supprime là où elle s'affiche, sans nous écrire :
- Un repas ou un aliment noté — appui long sur la ligne, dans le journal.
- Une pesée — Progrès → Toutes mes pesées, touche la séance, puis Supprimer cette pesée.
- Une photo de progression — ouvre-la en grand, puis la corbeille en haut à gauche. La copie sauvegardée sur ton compte part avec.
- Toutes tes futures photos de progression — Réglages → Sauvegarde coupe leur envoi sur nos serveurs ; elles restent alors sur ton téléphone.
Pour une demande qui ne rentre dans aucune de ces cases, écris à hello@graam.app en précisant ce que tu veux voir disparaître. Même délai que ci-dessus : trente jours au plus tard.
4. Ce que la suppression du compte efface
Tout, et immédiatement :
- Ton profil — prénom, âge, genre, taille, objectifs, rythme.
- Ton journal alimentaire — repas, quantités, favoris, aliments personnalisés, hydratation, activités saisies, recettes mises de côté.
- Ton historique de poids et tes pesées.
- Tes photos de repas, sauvegardées sur nos serveurs.
- Tes photos de progression — celles de ton corps —, y compris les copies sauvegardées sur ton compte.
- Ta photo de profil.
- Les photos jointes à un signalement d'analyse ratée, si tu en avais envoyé.
- Ton compte lui-même et son identifiant : ton adresse e-mail ne reste dans aucun de nos systèmes.
Il ne subsiste ni copie, ni archive, ni sauvegarde différée de ces données. Aucune durée de conservation supplémentaire ne s'applique.
5. Ce que la suppression n'efface pas
Ton abonnement continue. Il n'est pas géré par Graam mais par Google Play ou par l'App Store, selon l'endroit où tu l'as souscrit. Supprimer ton compte ne l'annule pas, et tu continuerais à être prélevé.
Résilie-le d'abord, depuis ta boutique : sur Android, Play Store → ton profil → Paiements et abonnements → Abonnements ; sur iPhone, Réglages → ton nom → Abonnements.
Deux autres choses ne nous appartiennent pas et ne partent donc pas avec ton compte : les photos gardées dans la galerie de ton téléphone, qui sont à toi et que nous ne touchons pas, et les données lues dans Health Connect ou Apple Santé, qui restent chez elles — Graam ne fait que les lire, sans jamais y écrire.
6. Combien de temps
Depuis l'application, l'effacement est immédiat et définitif. Par e-mail, il intervient sous trente jours au plus tard. Dans les deux cas, il n'y a pas de période de rétractation : nous ne gardons rien « au cas où ».